利物浦足球俱乐部：从15到20个数字触点收集数据

为了深入了解哪些数字渠道、内容和平台更能与全球不同市场的利物浦球迷产生共鸣，俱乐部一直在数字化转型工作中使用数据分析和云技术。

利物浦足球俱乐部 (LFC) 数字化高级副总裁德鲁·克里斯普 (Drew Crisp) 表示，俱乐部在过去三年中改造了所有数字平台，从 15 到 20 个数字接触点收集数据，以更好地了解球迷。 的在线参与。

他补充道：“这些接触点包括新闻页面、票务和零售，以了解粉丝在做什么。我们还在云环境中维护一个具有分析功能的数据仓库，使我们能够确定最大的流量驱动因素。”

Crisp 进一步解释说，这些数据有助于俱乐部了解球迷参与流程，并为俱乐部及其合作伙伴量身定制促销活动。

利物浦的全球收视率超过 8 亿，是世界上收视率最高的足球队。 尽管利物浦足球俱乐部是一家英国俱乐部，但其最大的球迷基础在亚洲，因此该俱乐部通过零售店以数字方式和面对面与球迷互动至关重要。

“我们在该地区拥有零售商店和电子商务平台，我们现在要做的事情之一就是将它们插入我们的奖励平台，因为这会创建物理和数字交互，”克里斯普说。

与在大流行期间增加使用公共云服务的其他组织一样，利物浦足球俱乐部一直在努力将更多数据中心工作负载转移到云端，包括对俱乐部媒体制作团队至关重要的存储。

Crisp 透露日本j足球俱乐部，俱乐部之前依靠利物浦数据中心的两打磁盘来存储内容。 这意味着媒体制作团队必须在办公室才能访问工作内容：“我们需要快速过渡到云技术，以便我们的员工能够高效地远程工作，因为在流行。 ”。

今年早些时候，LFC 与一家云存储提供商达成协议日本j足球俱乐部，将其大部分数据和媒体内容托管在云中。 Crisp 指出，此举还加快了为粉丝制作视频所需的内容的访问速度。

他补充道：“我们正在探索的下一个领域是后期制作，我们希望以最高效和最有效的方式简化内容创作，以便人们可以在任何地方工作。 这消除了对制片人、编辑和导演的需求。由于具有多个角色，一个人就可以访问内容、处理后期制作、管理工作流程和发布内容。 这节省了大量的时间和精力日本j足球俱乐部，这对我们来说是巨大的价值。”

展望未来，其中一些工作可能会由人工智能 (AI) 提供支持，利物浦足球俱乐部已经在探索这一点。 Crisp表示，人工智能可以用来分析比赛镜头，根据不同地区球迷的喜好判断比赛的精彩时刻。

“有些赛区喜欢关注特定的球员，而另一些赛区则喜欢关注整个比赛或者改变比赛的关键时刻和战术。这一切都归结为速度、效率和相关性，我们如何才能快速为不同赛区带来改变？”射击。”

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